Обучение владельцев
Интернет-магазинов

Организация работы Интернет-магазина

8-ми часовой онлайн видеокурс о наведении порядка и повышении эффективности бизнеса

Пройти курс

В вашем Интернет-магазине
«кризис управления»?

Как это выглядит? Управление персоналом отлажено плохо. Все знания о бизнес-процессах разрознены в головах сотрудников. Руководителя тревожат по каждому мелкому вопросу. Любое случайное увеличение потока Клиентов в такой ситуации просто еще сильнее надламывает систему – Интернет-магазин просто не может в хаосе и бардаке обслужить своих покупателей.

Больше Клиентов приводит к появлению большего числа проблем и вопросов. Сотрудники еще больше мечутся по компании, часть персонала не выдерживает нагрузки и увольняется. Нанимать новых людей и обучать нет времени. Кто-то из сотрудников утаскивает с собой всю клиентскую базу. В общем, как поется в известной песне: «мама - анархия, папа – стакан портвейна».

Как выглядит кризис управления?

Очевидно, что, не приведя в порядок управление Интернет-магазином, добиваться дальнейшего роста просто бесполезно. В ситуации плохого управления рост компании даже на 10% приведет к лавинообразному росту проблем.

Цель курса -
Навести порядок в организации Интернет-магазина.
Как следствие снять ограничения для роста компании.

Пройти курс

Что вы получите на выходе?

Централизация знаний и снижение персоналозависимости

Все знания о рабочих процессах централизованы. Они находятся под контролем компании и первого лица. Нет больше уникальной информации, которую знает только конкретный сотрудник. Нет больше проблемы, что такой сотрудник уйдет, и никто в фирме не знает, что делать. Теперь информация находится в общем доступе для всех сотрудников и для первого лица. Обучение новичков становится легкой и приятной задачей. В фирме появится четкое разделение обязанностей и прозрачность.

Облегчение жизни руководителя, смещение центра принятия решений на сотрудников

Раньше руководитель вынужден был принимать все решения сам. Теперь это могут делать сотрудники. Причем они принимают решения не по наитию, не как им хочется. А единообразно, по одинаковым алгоритмам. Стандарты кампании будут соблюдаться, и это нравится клиентам.

Автоматическое повышение трудовой дисциплины: людям станут понятны правила

В неорганизованном магазине работают ниже среднего до 80% сотрудников. Когда в бизнесе хаос, легко не выполнять правила - всегда можно сказать, что не понял или не успел. После внедрения системы человек либо вынужден начать нормально работать, либо должен пойти на открытый конфликт против установленных правил - а таких людей максимум 10%.

Снятие барьеров для дальнейшего роста магазина

Вы получите систему организации Интернет-магазина, которую можете взять либо в готовом виде, либо дополнить под себя. В бизнесе установится порядок, исчезнет каша в голове владельца и сотрудников.

Организация работы
Интернет-магазина

Как построена работа в моей фирме?

Сегодня моя работа строится вокруг развития. Я пришел к модели Петра Первого, который не занимался постоянным текущим управлением страной. Он ездил по другим странам, перенимал опыт и смотрел на Российскую Империю со стороны, а не изнутри. Текущими же делами занимался Меньшиков.

Я встречаюсь с сотрудниками еженедельно. По сути на текущее управление у меня уходит порядка 10 часов в неделю: 4 часа на подготовку к собраниям и планирование, 4 часа на непосредственные совещания с руководителями отделов. Еще 2 часа я оставляю на решение каких-то неожиданных вопросов в дистанционном режиме.

Таким образом, сейчас в моих Интернет-магазинах работают 27 человек. При этом:

Постройте систему,
при которой Вы управляете бизнесом, а не бизнес вами

Пройти курс

Что в тренинге?

1 Что такое кризис управления

Каковы причины высокой зависимости от персонала

Эффект жигулей

Почему владелец Интернет-магазина работает больше сотрудников

еще..

В каких проблемах виноваты сотрудники

К чему приводит болото в фирме

2 Подходы в организации малого бизнеса

Переход от личностного к ролевому управлению

Как ускорить работу сотрудника в 3 раза

Описание бизнес-процессов Интернет-магазина

еще..

Принципы Форда, Тейлора и Стаханова на службе Интернет-магазина

Критерии правильно организованной работы

Иерархичность процессов

3 Закупки товара - ключ к успеху Интернет-магазина

Оборачиваемость, ABC-анализ и товарная матрица

Как получить товар на реализацию или с отсрочкой

Влияние закупок на продвижение

4 Грамотная организация логистики и склада

Адресное хранение товаров

Эффективное проведение инвентаризаций без затрат времени

Как увеличить производительность контент-менеджера в 2 раза

еще..

Фоновая проверка качества

Как ускорить отправку заказов Клиентам

Чек-лист расходных материалов

5 Маркетинг Интернет-магазина

3 основных направления маркетинга

Планирование показателей

Стратегический план по росту компании

еще..

Сегментирование рынка

Стратегия конкурентного преимущества

Ценообразование

Расширение ассортимента

6 Поддержка Клиентов

Принципы обслуживания

Обработка входящих обращений

Принципы общения с Клиентами

еще..

Политика скидок и возвратов

Принесение извинений

7 Управление персоналом

Чем на самом деле занимается руководитель Интернет-магазина

Почему из компании уходят грамотные сотрудники

Какова роль наказаний и поощрений

еще..

Планирование и принятие решений

Типовые ошибки при делегировании

Оперативное управление

Поддержка регламентов

8 Кадровое обеспечение

Кадровое планирование

Поиск и подбор

Составление плана адаптации

еще..

Обучение новых сотрудников

Принятие решения о продлении сотрудничества

Правильное ведение КДП

9 Бухгалтерия

Стандартные функции бухгалтерии

Технологический подход в управлении бухгалтерией

Оптимизация налогообложения

10 Управление финансами

Как планирование бюджета повышает прибыль в 2,5 раза

Кто должен заниматься финансовым планированием

Как максимально автоматизировать управление финансами

Организация работы
Интернет-магазина

Кто ведет?

Александр Бондарь — предприниматель, опыт в отрасли e-коммерции с 2008 года. Наиболее яркий собственный проект - iloveme.su - лидер рынка оптовых продаж элитной бижутерии. Удостоен почетной премии «Лучший предприниматель в сфере малого бизнеса 2012 года». Автор книг и методических пособий для предпринимателей.

Среди Клиентов Александра – Федеральная ювелирная сеть 585, лидеры российского e-commerce – Интернет-магазины AllTime.ru и Enter.ru.

Особенность подхода Александра к бизнесу – глубокое погружение в бизнес-процессы компании и прагматичный менеджмент, направленный на достижение высоких показателей эффективности.

Ответы на частые вопросы

Нужен ли мне этот курс, если у меня всего 1-2 сотрудника?

Отталкиваться нужно не от количества сотрудников, а от проблем, которые есть в вашем бизнесе. Проблемы могут быть и с одним, и с 91 сотрудником. Курс поможет вам, если:

  • вы недовольны работой сотрудников,
  • в вашей фирме низкая производительность труда и плохая дисциплина,
  • первое лицо компании работает больше сотрудников,
  • у бизнеса низкая рентабельность

Если эти проблемы есть, то они сами по себе не исчезнут. И нужно срочно внедрять новые технологии.

А, если у вас пока вообще нет штатных сотрудников, то этот курс поможет вам с самого начала все сделать правильно.

Пройти курс

Форматы участия

Стандарт

8-ми часовой онлайн видеокурс
для новичков е-коммерции

18 000 руб.

VIP

Стандарт + 1,5 часовая персональная консультация с Александром Бондарем

40 000 руб.

В чем преимущество VIP-участия?

Специально для тех, кто привык решать задачи максимально эффективно и основательно, мы организуем VIP-участие. У вас не останется пробелов в знаниях: вы сможете разобрать с Александром Бондарем все волнующие вас вопросы. Вы получите системные решения. Они базируются на понимании принципов ведения бизнеса. Вы научитесь принципам принятия решений. Результат превзойдет все ваши ожидания!

Организация работы
Интернет-магазина

Спасибо!

Наш менеджер свяжется с Вами
в ближайшее время