Обучение владельцев
Интернет-магазинов

Стать участником
и получить книгу «Как преодолеть
кризис роста Интернет-магазина?»

О наценках в Интернет-магазине

Еще один вопрос, в котором нужно разобраться прежде, чем запускать свой интернет-магазин, это ценообразование. Часто меня спрашивают о том, какие можно делать наценки, в основном клиенты наших оптовых интернет-магазинов. А все зависит от той стратегии конкурентного преимущества, которую вы исповедуете.

Еще один был такой вопрос – каково максимально допустимое расхождение витрины интернет-магазина и наличия на складе? И человек, наверное, рассчитывал услышать какое-то конкретное число ввиду нехватки знаний в области стратегии конкурентного преимущества.

Давайте попробуем ответить на этот вопрос полноценно, правильно. Допустимые расхождения зависят от той степени сервиса. Которую вы предоставляете у себя в интернет-магазине. Если главное преимущество вашего интернет-магазина – это принципиально более низкие цены, чем у конкурентов, это единственное, почему вас выбирают, то, конечно, при этом от вас не ждут великолепного сервиса. Люди приходят за низкими ценами, они вам простят, если какого-то товара не окажется в наличии, если какой-то товар придет не того цвета, не того размера, не тех характеристик, но все окупится низкой ценой. Но с другой стороны, если клиентский сервис – это одно из конкурентных преимуществ, и если вы работаете с премиальной аудиторией, то здесь практически не допустимы расхождения со складом.

Поддержание соответствия склада и витрины и интернет магазина требует финансовых, организационных, человеческих затрат. Это вложение ресурсов, которое должно окупаться за счет того, что на ваш сервис будут предположительно реагировать клиенты.

Если у вас нет сервиса, если у вас низкая цена – главное преимущество, то и бог с ним, с этим расхождением. То же самое касается вопросов ценообразования. Ваше ценообразование зависит от стратегии конкурентного преимущества, и для того чтобы понять, какие делать наценки и какие у них должны быть сопутствующие условия, давайте детально рассмотрим эти стратегии.

Первая стратегия конкурентного преимущества – это стратегия низких цен. Что это такое? Стратегия низких цен предусматривает, что главным преимуществом вашего магазина являются принципиально более низкие цены, чем у конкурентов на соответствующий товар. Противоположной этой стратегии является стратегия вип-товаров. Это когда мы продаем товар вип-аудитории с премиальной высокой наценкой и взамен покупатели получают не просто сам продукт, но и имидж обладателя вип-продукта. Типичный пример – дорогой алкоголь, дорогие аксессуары, ручки, дорогие автомобили.

И посерединке вариант – стратегия решения сопутствующих проблем, или можно назвать это стратегией клиентского сервиса. То есть помимо предоставления оплаты того или иного товара, мы предоставляем сопутствующий дополнительный сервис, который решает все попутные проблемы клиентов.

Типичным примером этой стратегии является наш интернет-магазин бижутерии. Оптовикам мы заявляем – мы не просто продаем элитную бижутерию оптом, мы дарим вам систему увеличения прибыли в два с половиной раза. То есть мы помимо того, что продаем саму бижутерию, мы обучаем тому, как торговать бижутерией в розницу, для того, чтобы максимально извлекать из этого пользу.

А теперь давайте детально рассмотрим каждую из стратегий. Хочу сказать, что стратегия низких цен никак не уживается со с стратегией премиального товара. Все остальные стратегии можно как-то комбинировать. Возможны промежуточные варианты, склеенные из этих основных составляющих.

Начнем мы со стратегии низких цен. Первое, что любят делать начинающие интернет-магазинчики – это купить товар и поставить его ниже, чем у других. Они просто не понимают других механизмов конкуренции, и первое, что они делают, - пытаются поставить тот или иной товар дешевле, чем у других. Такой самый примитивный подход. Это нормально, это естественное поведение, но оно не профессиональное. Я не говорю, что нельзя конкурировать по низким ценам. Наоборот, можно, только нужно правильно это делать, осознавая плюсы и минусы. У каждого, кстати, их этих подходов есть плюсы и минусы.

Ключ не в том, что есть какая-то правильная, а есть какая-то неправильная стратегия. Ключ в том, что нужно выбрать уместную для себя стратегию, осознавая особенности.

И вот сейчас мы с этими особенностями разберемся.

Больше информации в видеокурсе Интернет-магазин с нуля

Понравилось? Поделитесь с друзьями!

Чтобы оставить комментарий, войдите или зарегистрируйтесь
Подпишись на бесплатную рассылку
«Главные ошибки владельца Интернет-магазина».


Вы сможете легко обойти все опасные ловушки. Всего не менее двадцати писем с жизненными ситуациями владельца Интернет-магазина! Без спама и с возможностью отписаться в любой момент. Подробнее о рассылке

О проекте:

Сайт №1 для владельцев Интернет-магазинов. Полезная информация, статьи, видео об открытии и развитии Интернет-магазина от реального практика электронной коммерции. Зарегистрируйтесь и получите доступ ко всем БЕСПЛАТНЫМ материалам сайта.

Контакты:

Мы всегда рады вашему звонку и
ответим на любые вопросы по
телефону 8-800-333-0558 в рабочее
время с 10:00 до 19:00.

Также вы можете написать нам
по адресу: office@bondar.guru

Я не могу войти

Регистрация

Назад

Назад

Спасибо!

Наш менеджер свяжется с Вами
в ближайшее время