Обучение владельцев
Интернет-магазинов

Стать участником
и получить книгу «Как преодолеть
кризис роста Интернет-магазина?»

Из чего состоит управление персоналом?

Александр Бондарь - управление персоналом

Работа руководителя Интернет-магазина и любой компании состоит из основных трёх блоков: самостоятельная работа, оперативное управление сотрудниками, формирование системы управления.

Блок №1. Самостоятельная работа

Цель: спланировать упех своего проекта, подготовиться к передаче работ подчиненным, обкспечить целесообразность действий.

Самостоятельная работа руководителя требует обретения навыков планирования и принятия решений. Подход должен быть не интуитивный, а методичный. Только так можно достигнуть целесообразности действий, сделать оптимальный выбор в пользу тех или иных действий. Как говорится: правильное решение - решает главную проблему и еще несколько других, неправильное - решает главную, но создает другие.

Блок №2. Опреативное управление

Цель: добиться качетственного результата выполнения работы силами подчиненных. "Качественных" - означает, что подчиненные выполняют работу лучше, чем руководитель!

Для внедрения блока №2 необходимо системно представлять составляющие работы руководителя, видеть разницу между такими компетенциями, как: делегирование, контроль, координация, аналитика, санкционирование и другими.

Помимо этого для успешной реализации оперативного управления сотрудниками нужно знать человеческую природу и механизмы профессиональной межличностной коммуникации.

Блок №3. Формирование системы управления

Цель: создать и поддерживать в актуальном состоянии детальное описание всех бизнес-процессов Интернет-магазина.

Формирование системы управления - это создание логики управления. В рамках этого блока создаются "правила игры" компании, описываются методы достижения результата.

Как итог в компании ентрализуются все знания, достигается снижение зависимости от персонала. Повышается производительность труда.

Можно ли обойтись без навыков управления?

Мой ответ - нет, нельзя. Некомпетентность владельца Интернет-магазина становится очевидной уже на этапе появления первого сотрудника, даже курьера. 

Симптомы проблемы: постоянная текучка, взаимные претензии руководителя и подчиненных, низкая эффективность работы сотрудников, низкая исполнительность и трудовая дисциплина. Первый явный признак - в компании допустимо опаздывать хотя бы и на одну минуту.

Что останавливает большинство Интернет-магазинов на "квартирном" уровне?

Незнание методик управления и неумение ими пользоваться - это серьезнейший барьер на пути роста Интернет-магазина. Как правило, именно эта причина остановки в развитии.

Объем работ, который может выполнять владелец крайне ограничен. А незнание техник управления приводит к одному из двух:

  • отказ от делегирования - руководитель не доверяет работу подчиненным и всё делает сам;
  • предельное делегирование - руководитель "вбрасывает" задачи подчиненным, но результат его каждый раз не устраивает (причина та же - неумение руководителя ставить задачи).

В таком режиме бизнес не может быть хоть сколько-то большим и прибыльным. Чаще всего владелец устает от положения "бедкит в колесе" и закрывает компанию.

Все ли могут научиться управлять?

Научиться управлять может каждый, было бы желание. Управление, на мой взгляд, это профессия, а не талант.

Пройдите мой видеокурс Организация работы Интернет-магазина. Внедрите представленные технологии. Тем самы вы приблизите свой магазин к успеху.

Понравилось? Поделитесь с друзьями!

Чтобы оставить комментарий, войдите или зарегистрируйтесь
Подпишись на бесплатную рассылку
«Главные ошибки владельца Интернет-магазина».


Вы сможете легко обойти все опасные ловушки. Всего не менее двадцати писем с жизненными ситуациями владельца Интернет-магазина! Без спама и с возможностью отписаться в любой момент. Подробнее о рассылке

О проекте:

Сайт №1 для владельцев Интернет-магазинов. Полезная информация, статьи, видео об открытии и развитии Интернет-магазина от реального практика электронной коммерции. Зарегистрируйтесь и получите доступ ко всем БЕСПЛАТНЫМ материалам сайта.

Контакты:

Мы всегда рады вашему звонку и
ответим на любые вопросы по
телефону 8-800-333-0558 в рабочее
время с 10:00 до 19:00.

Также вы можете написать нам
по адресу: office@bondar.guru

Я не могу войти

Регистрация

Назад

Назад

Спасибо!

Наш менеджер свяжется с Вами
в ближайшее время