Обучение владельцев
Интернет-магазинов

Стать участником
и получить книгу «Как преодолеть
кризис роста Интернет-магазина?»

Описание бизнес-процессов Интернет-магазина

Давайте рассмотрим такой вопрос, что же из себя представляют бизнес-процессы. На мой взгляд, описание бизнес-процессов строится по следующей схеме: вся работа Интернет-магазина на первом этапе декомпозируется до элементарных операций. Что такое Элементарные операции? Это такая операция, я ее в своей системе называю функция, которая выполняется за один подход без перерывов. Мы берем и всю работу нашего Интернет-магазина делим или, иначе говоря, декомпозируем на элементарные операции. Далее, помимо того, что мы декомпозировали и составили набор функций – это еще не структура бизнес-процессов, это всего лишь набор бизнес-процессов, мы их объединяем в последовательности операций, которые выполняются в нашем Интернет-магазине.

Принципы описания бизнес-процессов

То есть каждая операция, если мы ее рассмотрим в отдельности, имеет всегда что-то на входе, что-то на выходе. На выходе может быть несколько сущностей, объектов.

Далее, при описании бизнес-процессов Интернет-магазина мы обязательно каждой функции назначаем ответственное лицо, которое выполняет эту функцию. И ключевым принципом описания бизнес-процессов Интернет-магазина является то. что эта функция уникальна, т.е. ни в каких элементарных операциях не происходит дублирования.

Например, если мы возьмем направление логистики, выделим тут работу склада или процесс обработки заказов, а его поделим на элементарные операции – на комплектование, на передачу заказа в службу доставки, контроль доставки заказа, то мы получим такую цепочку действий. У каждой элементарной операции есть что-то на входе и что-то на выходе.

Какие еще важные критерии? У каждой функции должна подробная должностная инструкция, как наш сотрудник будет ее исполнять. Далее, как я уже говорил, каждая функция имеет что-то на входе, что-то на выходе, у каждой функции должны быть критерии качества, критерии производительности. Для каждой функции должен быть прописан график выполнения, т.е когда эта функция выполняется – по команде или регулярно в определенные часы рабочего дня с определенной периодичностью, либо она выполняется по событию.

Вот такие ключевые, базовые принципы описания бизнес-процессов Интернет-магазина. В моем видеокурсе «Организация работы Интернет-магазина», который вы можете купить на сайте Bondar.guru. я очень подробно рассказываю о декомпозиции бизнес-процессов, об организации работы и о том, как такой подход использовать не просто для того, чтобы навести порядок у себя в голове и в Интернет-магазине, а как при помощи этого снижения персоналозависимости достичь повышения прибыли и снижения издержек. Соответственно, все эти вещи в видеокурсе «Организация работы Интернет-магазина» на сайте Bondar.guru.

Понравилось? Поделитесь с друзьями!

Чтобы оставить комментарий, войдите или зарегистрируйтесь
Подпишись на бесплатную рассылку
«Главные ошибки владельца Интернет-магазина».


Вы сможете легко обойти все опасные ловушки. Всего не менее двадцати писем с жизненными ситуациями владельца Интернет-магазина! Без спама и с возможностью отписаться в любой момент. Подробнее о рассылке

О проекте:

Сайт №1 для владельцев Интернет-магазинов. Полезная информация, статьи, видео об открытии и развитии Интернет-магазина от реального практика электронной коммерции. Зарегистрируйтесь и получите доступ ко всем БЕСПЛАТНЫМ материалам сайта.

Контакты:

Мы всегда рады вашему звонку и
ответим на любые вопросы по
телефону 8-800-333-0558 в рабочее
время с 10:00 до 19:00.

Также вы можете написать нам
по адресу: office@bondar.guru

Я не могу войти

Регистрация

Назад

Назад

Спасибо!

Наш менеджер свяжется с Вами
в ближайшее время