Обучение владельцев
Интернет-магазинов

Стать участником
и получить книгу «Как преодолеть
кризис роста Интернет-магазина?»

Работа с Клиентами

CRM системы для Интернет-магазина

CRM системы для Интернет-магазина

Какие существуют CRM-системы, CRM-программы для Интернет-магазина? Я в одном из своих видео уже как-то рассказывал о специфике CRM-систем, т.е. какие CRM-системы нужны для Интернет-магазина.

Читать далее >>
Колл-центр Интернет-магазина

Колл-центр Интернет-магазина

Как организовать колл-центр для Интернет-магазина? Давайте посмотрим на то, какие функции выполняет колл-центр Интернет-магазина.

Читать далее >>
CRM для Интернет-магазина

CRM для Интернет-магазина

Многих владельцев Интернет-магазинов интересует такое понятие, как CRM для Интернет-магазинов, т.е. как подобрать наиболее дешевую CRM, где найти самую эффективную CRM для Интернет-магазина.

Читать далее >>
Влияние управленческих навыков на Клиентский сервис

Влияние управленческих навыков на Клиентский сервис

Предположим, что сотрудники плохо исполняют поручения руководителя. А кто главный руководитель в любом Интернет-магазине? Конечно же, его величество Клиент! Что получается?

Читать далее >>
Принципы обслуживания Клиентов Интернет-магазина

Принципы обслуживания Клиентов Интернет-магазина

Начну с места в карьер. Все мои Интернет-магазины славятся отличным клиентским сервисом. Это видно и мне, как руководителю. Это видно, в первую очередь, и по обратной связи со стороны Клиентов. Такие отзывы регулярно приходят к нам на почту (пример из Интернет-магазина детской одежды KidMir.com):

Читать далее >>
Политики Интернет-магазина в отношении Клиентов: компенсации, возвраты, скидки

Политики Интернет-магазина в отношении Клиентов: компенсации, возвраты, скидки

Политики в отношении Клиентов в моей системе клиентского сервиса позволяют рядовым сотрудникам принимать 100% конкретные решения в нестандартных "скользких" ситуациях: Клиент недоволен заказом - какую можно сделать компенсацию, Клиент просит скидку, Клиент хочет совершить возврат (за рамками закона о защите прав потребителя).

Читать далее >>
Клиенты на всю жизнь: грамотная работа с Клиентами Интернет-магазина

Клиенты на всю жизнь: грамотная работа с Клиентами Интернет-магазина

Самым ужасным явлением для любого директора Интернет-магазина является некорректное поведение сотрудников с Клиентами. Разумеется, речь идет о таких руководителях, которые интересуются не только личным карманом, но и успехом своей компании. А также о тех боссах, которые сами не жуют булку при общении с партнерами или Клиентами.

Читать далее >>
Правила общения с Клиентами Интернет-магазина

Правила общения с Клиентами Интернет-магазина

Во время любого контакта с Клиентами важную роль играют правила взаимодействия с Клиентами.

Читать далее >>
Подпишись на бесплатную рассылку
«Главные ошибки владельца Интернет-магазина».


Вы сможете легко обойти все опасные ловушки. Всего не менее двадцати писем с жизненными ситуациями владельца Интернет-магазина! Без спама и с возможностью отписаться в любой момент. Подробнее о рассылке

О проекте:

Сайт №1 для владельцев Интернет-магазинов. Полезная информация, статьи, видео об открытии и развитии Интернет-магазина от реального практика электронной коммерции. Зарегистрируйтесь и получите доступ ко всем БЕСПЛАТНЫМ материалам сайта.

Контакты:

Мы всегда рады вашему звонку и
ответим на любые вопросы по
телефону 8-800-333-0558 в рабочее
время с 10:00 до 19:00.

Также вы можете написать нам
по адресу: office@bondar.guru

Я не могу войти

Регистрация

Назад

Назад

Спасибо!

Наш менеджер свяжется с Вами
в ближайшее время