Обучение владельцев
Интернет-магазинов

Стать участником
и получить книгу «Как преодолеть
кризис роста Интернет-магазина?»

Как открыть успешный Интернет-магазин с нуля?

Как открыть успешный Интернет-магазин, как сделать Интернет-магазин успешным? Много таких вопросов от предпринимателей, желающих достичь успеха в Интернет-торговле я получаю на свой электронный адрес. Попробую на этот вопрос ответить.

На самом деле, недостаточно открыть успешный Интернет-магазин. Открытие Интернет-магазина, запуск Интернет-магазина – это отдельная история. И, безусловно, для того, чтобы запустить Интернет-магазин и вывести его первоначально на прибыль, нужно действовать правильно, методично, продуманно. Тем более что, так скажем, 90-е в Интернете подходят к концу. Если в то время, когда я открывался – это был 2007-2008 год, Интернет-торговля была куда менее развита, там можно было что-то наудачу, где-то пощупать, ставить эксперименты – было время для этого. Сейчас времени нет. Вот так вылезти ниоткуда и открыть свой успешный Интернет-магазин достаточно сложно. Но суть заключается еще не только в том, чтобы открыть успешный Интернет-магазин. Вопрос еще в том, чтобы этот Интернет-магазин оставался успешным, потому что рост – это не дополнительное условие существования Интернет-магазина, это жизненно важное, необходимое условие. Вся конкурентная среда идет по возрастающей. Соответственно, остановившийся в развитии Интернет-магазин априори успешным быть не может. Однажды достигнув какого-то успешного показателя, если Интернет-магазин или владелец магазина останавливается в развитии. То на общем фоне Интернет-магазин проваливается, закрывается или скатывается к подножью рынка, где его не видно и не слышно. Может быть, появляются какие-то разовые клиенты, но говорить, что такой Интернет-магазин будет успешным, безусловно, не приходится. Соответственно, первый залог успешности Интернет-магазина – это методичный подход при его открытии, второй залог успеха – это развитие Интернет-магазина.

Кризисы Интернет-магазина

Что происходит, когда Интернет-магазин развивается, не останавливается? Рано или поздно развивающуюся компанию, Интернет-магазин настигают кризисы. В своей системе я выделяю несколько типов кризисов. Это кризис управления, кризис маркетинга, кризис клиентского сервиса и кризис личной мотивации владельца. На первом этапе, на мой взгляд, Интернет-магазин, если он не прекращает развитие, сталкивается с кризисом управления. Это когда происходит такая ситуация, что владелец Интернет-магазина впадает в аврал, перегружен работой, при этом сотрудники этой работой далеко не перегружены, в бизнесе чехарда и дополнительный поток клиентов создает лавинообразный поток проблем, что уже не в состоянии компания принять на обслуживание больше клиентов. В этой ситуации в первую очередь нужно разрешить внутренние организационные проблемы. Таким образом преодолевается первый кризис управления.

Далее компания, наладившая управление, безусловно, вкладывается активно в маркетинг. Как правило, сначала это приносит успех, а в определенной момент достигается потолок, который просто не преодолеть никакими усилиями. Больше денег в рекламу, новые способы рекламы запускаются, но этот потолок непреодолим. Такое явление я называю кризисом маркетинга, когда дополнительные вложения денег, времени, усилий продвижения не приносят плодов. На этом этапе компании нужно пересмотреть свои подходы к маркетингу, понять, что маркетинг – это не только продвижение, понять, что отдача работ по маркетингу на откуп неэффективна. Нужно озадачиться тем, чтобы реализовать продвижение, маркетинг внутри компании, по крайней мере, нарезать эти кусочки и более эффективно исполнять продвижение Интернет-магазина, нежели это делают внешние подрядчики. И, таким образом, за счет повышения качества, за счет комплексности, системности маркетинга происходит выход из первого кризиса маркетинга.

Далее, когда снова происходит рост компании на этом фоне, всё больше и больше Клиентов, и в определенный момент компания сталкивается с тем, что не в состоянии качественно обслуживать Клиентов. Эта компетенция обслуживания Клиентов ближе к управленческим, но, тем не менее, там присутствуют свои специфики. Для того, чтобы адаптироваться под большой поток Клиентов, под новых Клиентов, которые пришли в результате преодоления кризиса маркетинга, нужно внедрение отдельных методик в компании, Интернет-магазине в частности. И, преодолевая кризис Клиентского сервиса, компания делает очередной прорыв в своем развитии.

Как избежать кризиса личной мотивации?

И здесь уже выступает ограничителем собственник или владелец Интернет-магазина. Дело в том, что в определенный момент его основные потребности решаются, закрывается потребность в деньгах и кажется, что можно расслабиться и до конца жизни компания, Интернет-магазин будет процветать и всё так же будет замечательно и хорошо. Но, как я уже говорил в самом начале, если компания в какой-то момент слишком задерживается, останавливается в развитии, то конкурентная среда ее съедает. Соответственно, владелец должен быть достаточно сильно замотивирован, должен осознавать базовые фундаментальные законы ведения бизнеса, чтобы найти в себе силы совершить новый виток развития, где кризисы начнут вновь повторяться по цепочке. Такую модель я применяю, такой цикл неоднократно был пройден моей компанией, соответственно, я говорю то, что знаю на своем опыте.

Мой проект Bondar.guru как раз посвящен тому, как сделать свой Интернет-магазин успешным. Основной целью моего проекта является преодоление или, точнее, обучение владельцев Интернет-магазинов преодолению основных типов кризисов, которые возникают на пути развития Интернет-магазина. Применяя методики, описанные в моем проекте Bondar.guru, вы сможете преодолеть кризисы и построить успешный Интернет-магазин, чего я вам очень желаю.

Понравилось? Поделитесь с друзьями!

Чтобы оставить комментарий, войдите или зарегистрируйтесь
Подпишись на бесплатную рассылку
«Главные ошибки владельца Интернет-магазина».


Вы сможете легко обойти все опасные ловушки. Всего не менее двадцати писем с жизненными ситуациями владельца Интернет-магазина! Без спама и с возможностью отписаться в любой момент. Подробнее о рассылке

О проекте:

Сайт №1 для владельцев Интернет-магазинов. Полезная информация, статьи, видео об открытии и развитии Интернет-магазина от реального практика электронной коммерции. Зарегистрируйтесь и получите доступ ко всем БЕСПЛАТНЫМ материалам сайта.

Контакты:

Мы всегда рады вашему звонку и
ответим на любые вопросы по
телефону 8-800-333-0558 в рабочее
время с 10:00 до 19:00.

Также вы можете написать нам
по адресу: office@bondar.guru

Я не могу войти

Регистрация

Назад

Назад

Спасибо!

Наш менеджер свяжется с Вами
в ближайшее время