Обучение владельцев
Интернет-магазинов

Стать участником
и получить книгу «Как преодолеть
кризис роста Интернет-магазина?»

Должностная инструкция, регламент и функции менеджера Интернет-магазина

Как составить должностную инструкцию менеджера Интернет-магазина и какие функции выполняет менеджер Интернет-магазина? Такой вопрос мне часто задают начинающие владельцы Интернет-магазинов.

Для того, чтобы назначить функции той или иной должности, менеджеру Интернет-магазина, менеджеру склада – неважно, нужно первоначально провести полную декомпозицию работ, которые происходят в вашем Интернет-магазине. Т.е. по сути составить описание бизнес-процессов, поделить всю работу, которая выполняется в вашем Интернет-магазине, на цепочки элементарных операций, это все дело структурировать, прописать для каждого этапа выполнения той или иной работы инструкцию, назначить ответственное должностное лицо и занести это все в единую информационную систему. Что у нас получается на выходе? Есть у нас некоторые направления деятельности Интернет-магазина, они декомпозируются на отдельные процессы. Процессы декомпозируются на отдельные функции и т.д., и функции в итоге представляют собой некую цепочку действий, приводящую к желаемому результату.

Когда мы имеем такое подробное описание бизнес-процессов, для каждой функции составляется инструкция, и для каждой функции назначается ответственное за исполнение должностное лицо. Не Катя, Петя, Даша, Маша, а менеджер колл-центра, менеджер склада, менеджер по логистике, менеджер по закупкам и т.д. Таким образом, ваш менеджер Интернет-магазина – я не знаю, что конкретно под этой должностью понимается – получает в свою зону ответственности какие-то отдельные функции. И если вся эта штука реализована правильно, занесена в информационную систему, то любой из сотрудников Интернет-магазина может ею воспользоваться и всегда увидеть перечень своих функций, правила выполнения этих функций, критерии качества, производительности этих функций. И, естественно, когда у нас каждая функция детально описана, соответственно, каждое должностное лицо, сгруппировав эти функции, может увидеть свою должностную инструкцию. Должностная инструкция представляет из себя те функции, которые ты выполняешь, и как их нужно выполнять.

Это такой поверхностный ответ на достаточно сложный вопрос на самом деле. Для того, чтобы эту штуку грамотно реализовать, для того, чтобы максимально эффективно организовать работу в своем Интернет-магазине, навести порядок в своей голове, навести порядок в головах сотрудников, снизить нагрузку на первое лицо компании и спустить центр принятия решений на более нижние уровни иерархии компании, я очень рекомендую пройти мой видеокурс, который называется «Организация работы Интернет-магазина». Там мы вот эти штуки досконально расписываем и добиваемся того, что снижается персоналозависимость компании и повышается в разы эффективность работы и, соответственно, прибыль компании. Приобрести этот видеокурс можно на сайте моего проекта Bondar.guru.

Понравилось? Поделитесь с друзьями!

Чтобы оставить комментарий, войдите или зарегистрируйтесь
Подпишись на бесплатную рассылку
«Главные ошибки владельца Интернет-магазина».


Вы сможете легко обойти все опасные ловушки. Всего не менее двадцати писем с жизненными ситуациями владельца Интернет-магазина! Без спама и с возможностью отписаться в любой момент. Подробнее о рассылке

О проекте:

Сайт №1 для владельцев Интернет-магазинов. Полезная информация, статьи, видео об открытии и развитии Интернет-магазина от реального практика электронной коммерции. Зарегистрируйтесь и получите доступ ко всем БЕСПЛАТНЫМ материалам сайта.

Контакты:

Мы всегда рады вашему звонку и
ответим на любые вопросы по
телефону 8-800-333-0558 в рабочее
время с 10:00 до 19:00.

Также вы можете написать нам
по адресу: office@bondar.guru

Я не могу войти

Регистрация

Назад

Назад

Спасибо!

Наш менеджер свяжется с Вами
в ближайшее время