Обучение владельцев
Интернет-магазинов

Стать участником
и получить книгу «Как преодолеть
кризис роста Интернет-магазина?»

CRM системы для Интернет-магазина

Какие существуют CRM-системы, CRM-программы для Интернет-магазина? Я в одном из своих видео уже как-то рассказывал о специфике CRM-систем, т.е. какие CRM-системы нужны для Интернет-магазина.

Напомню, что CRM-система – это Customer Relationship Management system, т.е. система управления взаимоотношением, взаимодействие с Клиентами, и эта система позволяет в некотором смысле автоматизировать учет информации, необходимой для работы с Клиентами. Что касается моего отношения к внешним CRM-системам для Интернет-магазинов, я уже говорил о том, что качественный сайт Интернет-магазина, качественный движок Интернет-магазина, если вы подошли к выбору движка правильно, уже содержит максимум необходимого функционала для реализации CRM внутри себя. Не нужен никакой внешний сервис, внешний модуль. В стандартных коммерческих движках Интернет-магазина, как правило, реализован учет заказов со сменами статусов, базы данных пользователей, различные настраиваемые поля пользователей, т.е. можно хранить различные данные о пользователях и настраивать их по вкусу и в угоду вашим бизнес-процессам. Можно создавать различного рода задачи, напоминания и т.д., т.е. большинство стандартных, качественных движков Интернет-магазинов уже включают в себя необходимые модули и функциональность для CRM-систем.

Поэтому я хочу обратить ваше внимание на качественный подход к выбору движка Интернет-магазина, вместо того, чтобы искать какой-то внешний сервис. Потому что часто хотят здесь внешний сервис подключить, тут внешний сервис подключить, причем эти внешние сервисы, как правило, платные – зачем вам это нужно? Один раз купили, заплатили за Интернет-магазин – получили весь функционал сразу под ключ. Зачем вам тратить на это деньги?

Вот это мое отношение к внешним CRM-системам. Возможно, вы его не разделяете, но, по крайней мере, вы можете ознакомиться с моей точкой зрения. Если вас интересует качественное обслуживание Клиентов в Интернет-магазине, особенности технической реализации CRM-системы внутри движка Интернет-магазина, то я очень рекомендую пройти вам мой видеокурс на сайте Bondar.guru. Он называется «Клиентский сервис Интернет-магазина».

Понравилось? Поделитесь с друзьями!

Чтобы оставить комментарий, войдите или зарегистрируйтесь
Подпишись на бесплатную рассылку
«Главные ошибки владельца Интернет-магазина».


Вы сможете легко обойти все опасные ловушки. Всего не менее двадцати писем с жизненными ситуациями владельца Интернет-магазина! Без спама и с возможностью отписаться в любой момент. Подробнее о рассылке

О проекте:

Сайт №1 для владельцев Интернет-магазинов. Полезная информация, статьи, видео об открытии и развитии Интернет-магазина от реального практика электронной коммерции. Зарегистрируйтесь и получите доступ ко всем БЕСПЛАТНЫМ материалам сайта.

Контакты:

Мы всегда рады вашему звонку и
ответим на любые вопросы по
телефону 8-800-333-0558 в рабочее
время с 10:00 до 19:00.

Также вы можете написать нам
по адресу: office@bondar.guru

Я не могу войти

Регистрация

Назад

Назад

Спасибо!

Наш менеджер свяжется с Вами
в ближайшее время