Обучение владельцев
Интернет-магазинов

Стать участником
и получить книгу «Как преодолеть
кризис роста Интернет-магазина?»

Что такое адаптация персонала?

Что такое адаптация персонала? Адаптация персонала – это функция управления персоналом, которая позволяет ввести сотрудника в новую работу, ввести в курс дела, когда он начинает заниматься новой работой. Адаптация персонала используется, как правило, для новых сотрудников компании или при переходе сотрудника с одной должности на другую, для которой нужны новые знания, новые навыки.

В моем понимании, адаптация персонала строится следующим образом. В видеокурсе «Организация работы Интернет-магазина» я подробнейшим образом рассматриваю, каким образом организуются бизнес-процессы Интернет-магазина да и любой компании в целом, и каким образом у каждого сотрудника появляется в некоторой информационной системе перечень его должностных обязанностей. У любого сотрудника при правильной организации работы есть четкий перечень обязанностей или функций. Функции – это элементарные операции, которые сотрудник выполняет от сих до сих за один присест. Функции назначаются не лично сотруднику, функции назначаются к определенной должности. Т.е., например, менеджер по работе с клиентами выполняет функции: подтверждение заказа, обзвон клиентов, чьи заказы находятся в статусе ожидания подтверждения и оплаты, повторный прозвон клиентов, до которых не смогли дозвониться, обзвон клиентов, получивших заказ, запросить отзыв – все это отдельные функции. Соответственно, каждая функция сопровождается критериями качества, производительности, графиком выполнения и подробнейшей инструкцией. Причем, инструкции для линейного персонала для любой компании, Интернет-магазина, прописываются вплоть до физиомоторики, до того, какие телодвижения нужно делать, если это оказывает влияние на производительность и на качество работы.

Когда у каждой должности есть список должностных обязанностей и инструкция по всем основным знаниям и умениям, т.е. есть, грубо говоря, учебник по выполнению обязанностей на той или иной должности, и мы принимаем сотрудника на эту должность и начинается адаптация. Для адаптации составляется план адаптации, по которому сотрудник изучает все свои должностные обязанности. Там есть теоретическая часть, есть практическая часть. Помогает разобраться с теоретической частью, освоить практическую часть либо сотрудник на аналогичной должности, либо непосредственно руководитель подразделения, в подчинение которого поступил сотрудник.

Во время адаптации персонала есть различные тонкости, как контролировать знания, как должны быть изучены те или иные должностные обязанности. Обо всем этом я подробно рассказываю в своем видеокурсе «Управление персоналом Интернет-магазина». А если вас интересует момент, связанный именно с тем, как описать бизнес-процессы, как организовать работу так, чтобы каждый сотрудник выполнял только те функции, которые у него прописаны в инструкции, было в компании четкое распределение должностных обязанностей – для этого я рекомендую пройти видеокурс «Организация работы Интернет-магазина». Оба моих видеокурса, посвященных управлению персоналом, вы можете приобрести на сайте моего проекта Bondar.guru.

Понравилось? Поделитесь с друзьями!

Чтобы оставить комментарий, войдите или зарегистрируйтесь
Подпишись на бесплатную рассылку
«Главные ошибки владельца Интернет-магазина».


Вы сможете легко обойти все опасные ловушки. Всего не менее двадцати писем с жизненными ситуациями владельца Интернет-магазина! Без спама и с возможностью отписаться в любой момент. Подробнее о рассылке

О проекте:

Сайт №1 для владельцев Интернет-магазинов. Полезная информация, статьи, видео об открытии и развитии Интернет-магазина от реального практика электронной коммерции. Зарегистрируйтесь и получите доступ ко всем БЕСПЛАТНЫМ материалам сайта.

Контакты:

Мы всегда рады вашему звонку и
ответим на любые вопросы по
телефону 8-800-333-0558 в рабочее
время с 10:00 до 19:00.

Также вы можете написать нам
по адресу: office@bondar.guru

Я не могу войти

Регистрация

Назад

Назад

Спасибо!

Наш менеджер свяжется с Вами
в ближайшее время